Devoluciones

En A.S. Imagination, nos esforzamos por brindar productos de alta calidad y experiencias de compra excepcionales. Sin embargo, entendemos que puede haber situaciones en las que desees devolver un artículo. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones para productos de ropa personalizada y moderna:

Devoluciones Generales:

1. Plazo de Devolución:

   • Puedes devolver cualquier artículo no personalizado dentro de los 30 días desde la fecha de compra para un reembolso completo o cambio.
   • Los portes tendrán un coste de 5€ y en el caso de necesitarlos serán proporcionados por A.S. Imagination.

2. Condiciones del Artículo:

   • El artículo debe estar sin usar, en su estado original y con todas las etiquetas y accesorios.

1. Artículos Personalizados:

   • Debido a la naturaleza personalizada de estos productos, no aceptamos devoluciones a menos que el artículo esté defectuoso o no cumpla con las especificaciones prometidas antes de la compra.

2. Artículos Defectuosos:

   • Si recibes un artículo personalizado defectuoso, ponte en contacto con nosotros dentro de los 30 días desde la recepción del producto. Evaluaremos el defecto y ofreceremos una solución adecuada.

Proceso de Devolución:

• Contacto Previo:

  Antes de devolver un artículo, ponte en contacto con nuestro servicio al cliente a través de anastasia.sava94@turegalooriginal.eso 678117629 para recibir instrucciones y autorización de devolución.

• Embalaje:

  • Utiliza el embalaje original o uno adecuado para asegurar la protección del artículo durante el envío de devolución.

• Reembolso o Cambio:

  • Procesaremos el reembolso o enviaremos el nuevo artículo una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto.

Excepciones:

1. Artículos Defectuosos o Incorrectos:

   • Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, cubriremos los gastos de envío de devolución y reemplazaremos el producto sin coste adicional.

2. Envío Incorrecto:

   • Si te enviamos el artículo incorrecto, cubriremos los gastos de envío de devolución y te enviaremos el producto correcto.

Contacto:

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente a través de anastasia.sava94@turegalooriginal.es o 678117629.

Esta política de devoluciones es válida a partir de 24/02/2022 y está sujeta a cambios. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cualquier actualización.